Política de Reembolso

Você só é cobrado(a) após a aprovação do(a) médico(a). Caso a triagem seja inelegível ou o caso não seja aprovado, nenhum valor é cobrado.

Se o cancelamento for solicitado após a aprovação clínica e antes do despacho do produto, é possível reembolso integral do valor do medicamento, descontados eventuais valores referentes a serviço médico já prestado (consulta/avaliação).

Por se tratar de medicamentos prescritos, não aceitamos devoluções de produtos já enviados, abertos, utilizados ou fora das condições originais — exceto em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.

Em caso de defeito de fabricação ou produto danificado na entrega, entre em contato em drgmed@doctorbgmed.com em até 7 dias corridos após o recebimento, com:

• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos do produto e da embalagem.

Após análise, podemos oferecer reenvio sem custo, crédito ou reembolso, conforme o caso.

O frete de devolução é por conta da Doctor BG Med apenas em casos de defeito do produto ou erro no envio. Em outros casos permitidos, o frete é por conta do(a) cliente.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por drgmed@doctorbgmed.com. O cancelamento interrompe os ciclos seguintes; cobranças já efetuadas referentes a serviços prestados ou produtos despachados não são reembolsáveis automaticamente.

Reembolsos aprovados são processados na forma de pagamento original em até 15 dias úteis após a aprovação. O prazo de compensação depende do banco emissor.

• Produtos abertos, utilizados ou violados;
• Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos para defeito/avaria;
• Itens vinculados a promoções específicas que excluem reembolso;
• Valores referentes a serviços médicos já prestados.

Recuse a entrega ou registre o ocorrido com a transportadora e fotografe a embalagem antes de abrir. Em seguida, entre em contato em drgmed@doctorbgmed.com.

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Marca: Doctor BG Med
E-mail: drgmed@doctorbgmed.com